مەرجەکانی کڕین و بەکارهێنان

Learnia لەلایەن [FYLL I: företagsnamn]، ژمارەی ڕێکخراو [FYLL I: organisationsnummer]، [FYLL I: postadress] ـەوە بەڕێوە دەبرێت. دەتوانیت پەیوەندیمان پێوە بکەیت لە [FYLL I: kontakt-e-post].

مەرجەکان لە نێوان تۆ و ئێمە جێبەجێ دەکرێن کاتێک هەژمارێک دروست دەکەیت، خزمەتگوزارییەکە بەکاردەهێنیت یان ئەندامێتییەک دەکڕیت.

Learnia خزمەتگوزارییەکی ئۆنلاینە بۆ ڕاهێنان لەسەر högskoleprovet: پرسیاری ڕاهێنان لە بەشەکانی تاقیکردنەوە، تاقیکردنەوەی ڕاهێنان بە کات، شیکردنەوە و ئامار دەربارەی کارکردنەکەت.

Learnia سەربەخۆیە و هیچ پەیوەندییەکی بە Universitets- och högskolerådet (UHR) ـەوە نییە، کە بەرپرسە لە högskoleprovet. پرسیارە ڕاهێنانەکان خۆمان نووسیوینە و پرسیاری تاقیکردنەوەی UHR نین. زانیاری دەربارەی نمرە خەمڵێنراوەکەت بۆ ڕێنمایییە: ئێمە ناتوانین هیچ بەڵێنێک بدەین دەربارەی ئەنجامی تاقیکردنەوە ڕاستەقینەکە.

هەژمارەکە کاتێک دروست دەبێت کە لە لاپەڕەی نرخەکان پاکێجێک هەڵدەبژێریت، پاکێجی بێبەرامبەریش. تۆمارکردنێکی جیاواز نییە. ئەگەر Premium یان وەرزی تاقیکردنەوە هەڵبژێریت ئیمەیلەکە لە کاتی پارەداندا لە Stripe دەدەیت؛ ئەگەر بێبەرامبەر هەڵبژێریت لە فۆرمەکەمان دەیدەیت. ئێمە هەژمارەکە دروست دەکەین و پاسۆردێکی کاتی دەنێرین بۆ ناونیشانەکە. لە یەکەم چوونەژوورەوەدا پاسۆردی خۆت هەڵدەبژێریت.

ئەگەر هەژمارێک بەم ناونیشانەوە پێشتر هەبێت ئێمە یەکێکی نوێ دروست ناکەین. کڕینەکە ئەوکات بە هەژمارە هەبووەکەوە دەبەسترێت.

بە ئیمەیل و پاسۆردەکەت دەچیتە ژوورەوە. هەژمارەکە تایبەتییە و نابێت لەگەڵ کەسانی تر هاوبەش بکرێت. پاسۆردەکەت نهێنی بپارێزە و پێمان بڵێ ئەگەر پێتوایە کەسێکی تر دەستگەیشتنی بە هەژمارەکەت هەبووە.

بۆ کڕینی Premium یان وەرزی تاقیکردنەوە دەبێت لانیکەم 18 ساڵ بیت یان ڕەزامەندی بەخێوکەرت هەبێت.

پاکێجی بێبەرامبەر بە نووسینی ئیمەیل لە لاپەڕەی نرخەکان هەڵدەبژێردرێت. هیچ تێچوونێکی نییە و کارتی پارەدان ناوێت. بە پاکێجی بێبەرامبەر دەتوانیت تاقیکردنەوەی ئاست بدەیت (ئێستا جارێک لە هەفتەیەکدا) و وەڵامی ژمارەیەکی سنووردار پرسیاری ڕاهێنان بدەیتەوە لە هەر ڕۆژێکی ساڵنامەدا بەپێی کاتی سوید (ئێستا 3). تاقیکردنەوەی ڕاهێنان لەخۆناگرێت. دەتوانین بیگۆڕین کە چی لە پاکێجی بێبەرامبەردا هەیە.

بێ هەژمار دەتوانیت تاقیکردنەوەیەکی کورتی ڕاهێنان بدەیت لە ماڵپەڕەکەدا (بێ هەژمار تاقی بکەرەوە). ئەوکات ئەنجامەکە تەنها لە وێبگەڕەکەتدا دەپارێزرێت.

Premium ئەندامێتییەکە کە 199 کرۆن لە مانگێکدا تێدەچێت، پێشوەختە دەدرێت. ئەندامێتییەکە لە کۆتایی هەر ماوەیەکدا بە خۆکار نوێ دەبێتەوە و هەمان بڕ وەردەگیرێت تا هەڵیدەوەشێنیتەوە.

وەرزی تاقیکردنەوە کڕینێکی یەکجارە بە 690 کرۆن. هەمان ناوەڕۆکی Premium دەدات و بەپێی Universitets- och högskolerådet (UHR) تا ڕۆژی högskoleprovet ی ڕێکخراوی داهاتوو بەکارهێنراوە. ئەگەر وەرزی تاقیکردنەوە کەمتر لە سێ هەفتە (21 ڕۆژ) پێش ڕۆژی تاقیکردنەوە بکڕیت، لە جیاتی ئەوە تا ڕۆژی تاقیکردنەوەی دواتر بەکارهێنراوە. وەرزی تاقیکردنەوە لە نیوەشەو (کاتی سوید) دوای ڕۆژی تاقیکردنەوە کۆتایی دێت، نوێ نابێتەوە و پێویست ناکات هەڵبوەشێنرێتەوە. بەرواری کۆتایی ورد لە لاپەڕەی نرخەکان و لە پارەداندا پیشان دەدرێت پێش ئەوەی پارە بدەیت و لەسەر وەسڵیش دەنووسرێت. ئەگەر UHR هێشتا بەرواری بڵاو نەکردبێتەوە ئێمە وەک کاتی ئاماژەی پێ دەکەین. ئەگەر UHR ڕۆژی تاقیکردنەوە بگۆڕێت ئێمە بە خۆکار وەرزی تاقیکردنەوە درێژ دەکەینەوە تا ڕۆژی تاقیکردنەوە نوێیەکە؛ هەرگیز کورت ناکرێتەوە.

نرخەکان بە کرۆنی سویدین کە 25% باجی بەهای زیادکراوی تێدایە. پارەدان لەلایەن دابینکەری پارەدانمان Stripe ئەنجام دەدرێت. دەتوانیت بە کارت یان Klarna پارە بدەیت، و وەرزی تاقیکردنەوە بە Swish یش، بەپێی ئەوەی لە کاتی پارەداندا پێشکەش دەکرێت. ئێمە هەرگیز دەستگەیشتنمان بە زانیاری کارتەکەت نییە.

ئەگەر نرخی Premium بگۆڕین ئێمە لانیکەم 30 ڕۆژ پێش جێبەجێبوونی نرخە نوێیەکە بە ئیمەیل ئاگادارت دەکەینەوە، و گۆڕانکارییەکە تەنها لە ماوەی داهاتووەوە جێبەجێ دەکرێت. ئەگەر نایەوێت بە نرخە نوێیەکە بەردەوام بیت پێشتر ئەندامێتییەکە هەڵبوەشێنەوە. وەرزی تاقیکردنەوەی پارەدراوی پێشتر کاریگەری گۆڕانکاری نرخی لەسەر نییە.

Premium ماوەی بەستنەوەی نییە. دەتوانیت هەر کاتێک ئەندامێتییەکە لە پۆرتاڵ لە ژێر ئەندامێتییەکەم هەڵبوەشێنیتەوە. هەڵوەشاندنەوەکە لە کۆتایی ئەو ماوەیەوە جێبەجێ دەبێت کە پێشتر پارەت داوە؛ تا ئەو کاتە هەموو ئەوەی لەخۆگیراوە دەپارێزیت. دواتر هەژمارەکە دەگەڕێتەوە بۆ هەژماری بێبەرامبەر و هیچی تر وەرناگیرێت.

وەرزی تاقیکردنەوە پێویست ناکات هەڵبوەشێنرێتەوە: دوای ڕۆژی تاقیکردنەوە خۆی کۆتایی دێت و هەژمارەکە ئەوکات دەگەڕێتەوە بۆ هەژماری بێبەرامبەر. ماوە پارەدراوەکان و وەرزەکانی تاقیکردنەوە بۆ ڕابردوو ناگەڕێندرێنەوە، جگە لەوەی مافی پاشگەزبوونەوە (بڕگەی 7) بەکاربهێنیت یان یاسا مافی ئەوەت پێ بدات.

بەپێی یاسای سویدی (2005:59) دەربارەی گرێبەستی دوور و گرێبەست لەدەرەوەی شوێنی بازرگانی، وەک بەکاربەر مافی پاشگەزبوونەوەت هەیە 14 ڕۆژ لە ڕۆژی گرێبەستەکەوە، واتە ئەو ڕۆژەی Premium یان وەرزی تاقیکردنەوەت کڕی.

Learnia خزمەتگوزارییەکی دیجیتاڵییە کە دوای پارەدان یەکسەر دەکرێتەوە. بۆیە لێت دەپرسین لە کاتی پارەدان و لە کاتی هەڵبژاردنی پاکێج لە پۆرتاڵدا بە ڕوونی داوا بکەیت خزمەتگوزارییەکە یەکسەر دەستپێبکات و پشتڕاستی بکەیتەوە کە تێدەگەیت ئەگەر لە ماوەی 14 ڕۆژدا پاشگەز ببیتەوە پارە دەدەیت بۆ ئەو بەشەی بەکارهێنراوە. ڕەزامەندییەکە لە پشتڕاستکردنەوەی کڕینەکەشدا تۆمار دەکرێت کە بە ئیمەیل بۆتی دەنێرین.

ئەگەر لە ماوەی 14 ڕۆژدا لە کڕینەکە پاشگەز ببیتەوە پارە دەدەیت بۆ ئەو بەشەی خزمەتگوزارییەکە کە بەکارتهێناوە (بۆ Premium بەپێی مانگی پارەدراو حیساب دەکرێت، و بۆ وەرزی تاقیکردنەوە بەپێی ماوەی نێوان کڕین و ڕۆژی تاقیکردنەوە) و ئێمە ئەوی تر بۆت دەگەڕێنینەوە. ئەگەر دوای کڕین خزمەتگوزارییەکەت هیچ بەکارنەهێنابێت (هیچ تاقیکردنەوەیەکی ڕاهێنان دەستی پێ نەکرابێت) هەموو بڕەکە دەگەڕێتەوە. بەشی بەکارهێنراو بۆ خوارەوە دەکرێتە کرۆنی تەواو. مافی پاشگەزبوونەوە کۆتایی دێت کاتێک خزمەتگوزارییەکە بە تەواوی ئەنجام دراوە، واتە کاتێک ماوەی پارەدراو یان وەرزی تاقیکردنەوە کۆتایی دێت.

ئەگەر دەتەوێت لە کڕینێک پاشگەز ببیتەوە دوگمەی «پاشگەزبوونەوە لە کڕین» بەکاربهێنە لە ژێر ئەندامێتییەکەم لە پۆرتاڵدا. لەوێ پێش پشتڕاستکردنەوە دەبینیت چی وەردەگریت و پشتڕاستکردنەوەیەک بە ئیمەیل وەردەگریت. کاتێک پشتڕاست دەکەیتەوە دەستگەیشتنی پاکێجەکە کۆتایی دێت. هەروەها دەتوانیت بنووسیت بۆمان لە [FYLL I: kontakt-e-post] بە ناو، ئیمەیلی هەژمار و کڕینی پەیوەندیدار، یان فۆرمی پاشگەزبوونەوەی Konsumentverket بەکاربهێنیت. ئێمە بە هەمان شێوازی پارەدان کە بەکارتهێنا پارەکە دەگەڕێنینەوە، لە ماوەی زۆرترین 14 ڕۆژدا دوای وەرگرتنی ئاگادارکردنەوەکەت.

خزمەتگوزارییەکە بۆ فێربوونی خۆتە. ڕێگەپێدراو نییت پرسیار، شیکردنەوە یان ناوەڕۆکی تر کۆپی بکەیت، بڵاوی بکەیتەوە یان بیفرۆشیت، ناوەڕۆک بە خۆکار دابەزێنیت (بۆ نموونە بە سکریپت یان بۆت) یان هەوڵ بدەیت دەستگەیشتن بەدەست بهێنیت بۆ ئەو بەشانەی خزمەتگوزارییەکە کە دەستگەیشتنت پێیان نییە.

ئەگەر مەرجەکان بشکێنیت ئێمە دەتوانین هەژمارەکە دەقفڵ بکەین. ئەگەر پاکێجێکی پارەدراو لەبەر خراپ بەکارهێنانی جددی یان دووبارە دەقفڵ بکرێت، کاتی ماوە ناگەڕێندرێتەوە.

هەموو ناوەڕۆکی Learnia (پرسیار، شیکردنەوە، دەق، دیزاین و کۆد) هی ئێمە یان مۆڵەتدەرەکانمانە و بە مافی بڵاوکردنەوە پارێزراوە. مافێکی تایبەتیت پێدەدرێت بۆ بەکارهێنانی ناوەڕۆکی خزمەتگوزارییەکە تا هەژمارەکەت بوونی هەبێت.

ئێمە هەوڵ دەدەین خزمەتگوزارییەکە هەمیشە بەردەست بێت، بەڵام ناتوانین گەرەنتی بکەین. جاروبار پێویستمان بە چاککردنەوەیە. ئێمە بەردەوام خزمەتگوزارییەکە باشتر دەکەین و دەتوانین کارەکان بگۆڕین، زیاد بکەین یان لابەرین. ئەگەر شتێکی گرنگ لابەرین کە بەشێکە لە ئەندامێتییە پارەدراوەکەت مافی هەڵوەشاندنەوەی ئەندامێتییەکەت هەیە و بڕی پارەدراو بۆ ماوەی ماوە وەربگریتەوە.

ئێمە بەرپرس نین لە ئەنجامەکەت لە högskoleprovet یان لەو بڕیارانەی لەسەر بنەمای خزمەتگوزارییەکە دەیدەیت. هەروەها بەرپرس نین لە زیانی ناڕاستەوخۆ. هیچ شتێک لە مەرجەکاندا ئەو مافانە سنووردار ناکات کە یاسا وەک بەکاربەر پێتی دەدات.

چۆن زانیاری کەسیت پرۆسێس دەکەین لە سیاسەتی تایبەتمەندییەکەماندا باس کراوە.

لەوانەیە پێویستمان بە گۆڕینی مەرجەکان بێت. دەربارەی گۆڕانکاری گرنگ ئێمە بە ئیمەیل ئاگادارت دەکەینەوە لانیکەم 30 ڕۆژ پێش جێبەجێبوونیان. ئەگەر گۆڕانکارییەکان قبوڵ ناکەیت دەتوانیت پێش جێبەجێبوونیان ئەندامێتییەکە هەڵبوەشێنیتەوە.

ئەگەر ڕازی نیت دەمانەوێت بیزانین: پەیوەندیمان پێوە بکە لە [FYLL I: kontakt-e-post] و هەوڵ دەدەین چارەسەری بکەین.

ئەگەر ڕانەگەیشتین دەتوانیت ڕووبکەیتە Allmänna reklamationsnämnden (ARN)، Box 174، 101 23 Stockholm، arn.se. ئێمە پەیڕەوی پێشنیارەکانی ARN دەکەین. [FYLL I: bekräfta att företaget åtar sig att följa ARN:s beslut.]

یاسای سویدی بەسەر گرێبەستەکەدا جێبەجێ دەبێت. ململانێکانی کە بە دۆستانە چارەسەر ناکرێن لەلایەن دادگای گشتی سویدییەوە چارەسەر دەکرێن.