Condiciones de compra y uso

Learnia lo presta [FYLL I: företagsnamn], n.º de organización [FYLL I: organisationsnummer], [FYLL I: postadress]. Puedes contactarnos en [FYLL I: kontakt-e-post].

Las condiciones se aplican entre tú y nosotros cuando creas una cuenta, usas el servicio o compras una suscripción.

Learnia es un servicio en línea para practicar el högskoleprovet: preguntas de práctica de las secciones del examen, simulacros cronometrados, explicaciones y estadísticas sobre cómo te va.

Learnia es independiente y no tiene vinculación con el Universitets- och högskolerådet (UHR), responsable del högskoleprovet. Las preguntas de práctica las hemos escrito nosotros y no son preguntas de examen de la UHR. La información sobre tu resultado estimado es orientativa: no podemos prometer nada sobre el resultado en el examen real.

La cuenta se crea cuando eliges un paquete en la página de precios, también el gratuito. No hay un registro aparte. Si eliges Premium o Temporada de examen, indicas tu correo al pagar en Stripe; si eliges el gratuito, lo indicas en nuestro formulario. Creamos la cuenta y enviamos una contraseña temporal a la dirección. La primera vez que inicias sesión eliges tu propia contraseña.

Si ya existe una cuenta con esa dirección, no creamos una nueva. La compra se vincula entonces a la cuenta existente.

Inicias sesión con tu correo y tu contraseña. La cuenta es personal y no debe compartirse con otras personas. Mantén la contraseña en secreto y avísanos si crees que alguien más ha accedido a tu cuenta.

Para comprar Premium o Temporada de examen debes tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de tu tutor.

El paquete gratuito se elige en la página de precios indicando tu correo. No cuesta nada y no necesitas tarjeta de pago. Con el paquete gratuito puedes hacer la prueba de nivel (actualmente una vez por semana) y responder a un número limitado de preguntas de práctica por día natural, según la hora sueca (actualmente 3). Los simulacros no están incluidos. Podemos cambiar lo que incluye el paquete gratuito.

Puedes hacer sin cuenta un breve examen de práctica en el sitio (Prueba sin cuenta). El resultado se guarda entonces solo en tu navegador.

Premium es una suscripción que cuesta 199 coronas al mes y se paga por adelantado. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo y se cobra el mismo importe hasta que la canceles.

La Temporada de examen es una compra única que cuesta 690 coronas. Da el mismo contenido que Premium y es válida hasta el siguiente día ordinario del examen del högskoleprovet según el Universitets- och högskolerådet (UHR). Si compras la Temporada de examen con menos de tres semanas (21 días) de antelación al día del examen, es válida en cambio hasta el día del examen siguiente. La Temporada de examen termina a medianoche (hora sueca) después del día del examen, no se renueva y no hace falta cancelarla. La fecha exacta de fin se muestra en la página de precios y en el pago antes de pagar, y figura en el recibo. Si la UHR aún no ha publicado la fecha, la indicamos como provisional. Si la UHR cambia el día del examen, ampliamos automáticamente la Temporada de examen hasta el nuevo día del examen; nunca se acorta.

Los precios se indican en coronas suecas con un 25 % de IVA incluido. El pago lo gestiona nuestro proveedor de pagos Stripe. Puedes pagar con tarjeta o Klarna y, la Temporada de examen, también con Swish, según lo que se ofrezca en el pago. Nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

Si cambiamos el precio de Premium, te avisamos por correo al menos 30 días antes de que se aplique el nuevo precio, y el cambio solo se aplica desde el siguiente periodo. Si no quieres continuar con el nuevo precio, cancelas la suscripción antes. Una Temporada de examen ya pagada no se ve afectada por los cambios de precio.

Premium no tiene permanencia. Cancelas la suscripción cuando quieras en Mi suscripción, en el portal. La cancelación se aplica desde el final del periodo que ya has pagado; hasta entonces conservas todo lo incluido. Después, la cuenta pasa a la cuenta gratuita y no se realizan más cobros.

La Temporada de examen no necesita cancelarse: termina automáticamente después del día del examen y la cuenta pasa entonces a la cuenta gratuita. Los periodos pagados y las Temporadas de examen no se reembolsan con carácter retroactivo, salvo cuando ejerces el derecho de desistimiento (apartado 7) o cuando la ley te da derecho a ello.

Según la ley sueca (2005:59) sobre contratos a distancia y contratos celebrados fuera de establecimientos mercantiles, como consumidor tienes 14 días de derecho de desistimiento desde el día en que se celebró el contrato, es decir, el día en que compraste Premium o Temporada de examen.

Learnia es un servicio digital que se abre de inmediato tras el pago. Por eso te pedimos, al pagar y en el selector de paquetes del portal, que solicites expresamente que el servicio empiece de inmediato y confirmes que entiendes que, si desistes en 14 días, pagarás por la parte que hayas usado. El consentimiento figura también en la confirmación de compra que te enviamos por correo.

Si desistes de la compra en 14 días, pagas por la parte del servicio que hayas usado (en Premium, calculada en proporción al mes pagado y, en la Temporada de examen, en proporción al tiempo desde la compra hasta el día del examen) y te devolvemos el resto. Si no has usado el servicio en absoluto desde la compra (no se ha iniciado ningún simulacro), recibes el importe completo. La parte usada se redondea a la baja a coronas enteras. El derecho de desistimiento termina cuando el servicio se ha prestado por completo, es decir, cuando el periodo pagado o la Temporada de examen han terminado.

Si quieres desistir de una compra, usa el botón «Desistir de la compra» en Mi suscripción, en el portal. Allí ves lo que recibes antes de confirmar y recibes una confirmación por correo. El acceso al paquete termina cuando confirmas. También puedes enviarnos un correo a [FYLL I: kontakt-e-post] con tu nombre, el correo de la cuenta y la compra de que se trate, o usar el formulario modelo de desistimiento de Konsumentverket. Reembolsamos como máximo 14 días después de recibir tu comunicación, por el mismo medio de pago que usaste.

El servicio es para tu propio aprendizaje. No debes copiar, difundir ni vender preguntas, explicaciones u otro contenido, ni extraer contenido de forma automatizada (por ejemplo, con scripts o robots), ni intentar acceder a partes del servicio a las que no tienes acceso.

Si incumples las condiciones, podemos bloquear la cuenta. Si un paquete de pago se bloquea por abuso grave o reiterado, el tiempo restante no se reembolsa.

Todo el contenido de Learnia (preguntas, explicaciones, textos, diseño y código) pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes y está protegido por derechos de autor. Obtienes un derecho personal a usar el contenido del servicio mientras exista tu cuenta.

Nos esforzamos por que el servicio esté siempre disponible, pero no podemos garantizarlo. A veces debemos realizar mantenimiento. Desarrollamos el servicio de forma continua y podemos cambiar, añadir o eliminar funciones. Si eliminamos algo esencial incluido en tu suscripción de pago, tienes derecho a cancelarla y a recuperar lo pagado por el periodo restante.

No somos responsables de tu resultado en el högskoleprovet ni de las decisiones que tomes basándote en el servicio. Tampoco somos responsables de daños indirectos. Nada de lo dispuesto en las condiciones limita los derechos que la ley te otorga como consumidor.

Cómo tratamos tus datos personales se describe en nuestra política de privacidad.

Podemos necesitar cambiar las condiciones. Te avisamos de los cambios sustanciales por correo al menos 30 días antes de que se apliquen. Si no aceptas los cambios, puedes cancelar la suscripción antes de que se apliquen.

Si no estás satisfecho, queremos saberlo: ponte en contacto con nosotros en [FYLL I: kontakt-e-post] e intentaremos resolverlo.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a la Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Estocolmo, arn.se. Seguimos las recomendaciones de la ARN. [FYLL I: bekräfta att företaget åtar sig att följa ARN:s beslut.]

El acuerdo se rige por la ley sueca. Las controversias que no se resuelvan amistosamente las resolverá un tribunal ordinario sueco.